Zarządzanie serwisem terenowym

Tak. W widokach Dzień i Gantt kalendarz pokazuje między kolejnymi wizytami serwisanta czas przejazdu albo odległość, a przy nazwisku — łączny dystans, czas dojazdów i liczbę zleceń. Od razu widać, czy plan dnia jest realny. Przycisk „Ułóż” zaproponuje do tego kolejność wizyt z krótszymi przejazdami.

Każdy serwisant ma w programie swoją kasę: gotówkę, przelewy i karty ze zleceń, a do tego wpłaty i wypłaty, np. za paliwo. Stan od ostatniego rozliczenia widzisz w module Rozliczenia i rozliczasz go jednym kliknięciem, z pełną historią. Serwisant widzi stan swojej kasy w aplikacji.

Tak, dzięki stoperowi wizyty. Serwisant uruchamia go w aplikacji po przyjeździe i zatrzymuje po skończonej pracy, a każdy start i stop zapisuje się z pozycją telefonu — widać, czy praca odbyła się pod adresem klienta. Raport czasu pracy sumuje czas na serwisanta i rodzaj zlecenia i porównuje go z godzinami zaplanowanymi w kalendarzu.

Raport „Kilometrówka” zestawia każdy dzień z wizytami: trasę z bazy przez kolejnych klientów i z powrotem, liczbę kilometrów i koszt według stawki za kilometr, z wydrukiem i plikiem do arkusza. Kilometry są wyliczane z adresów wizyt — to pomoc w rozliczeniu, a nie odczyt licznika samochodu.

Tak. Moduł Terminy do pilnowania przypomina o kończących się uprawnieniach i badaniach serwisantów oraz przeglądach aut, a z karty terminu umówisz wizytę w kalendarzu — na stacji diagnostycznej czy u lekarza. Taki wpis zajmuje czas jak urlop, więc biuro nie zaplanuje na tę godzinę naprawy, a serwisant widzi go w swoim telefonie.

Tak. Przed wizytą klient może jednym kliknięciem potwierdzić termin albo poprosić o inny, a odpowiedź widzisz w kalendarzu. W dniu wizyty serwisant naciska w aplikacji „Jadę” i klient dostaje SMS z godziną przyjazdu oraz linkiem do strony z imieniem serwisanta. Może tam dopisać wskazówkę dojazdu albo zgłosić, że nie ma go w domu — biuro dostaje wtedy sprawę „Klient nieobecny”, zanim serwisant zrobi kurs na marne. To moduł Serwisant w drodze, który włączasz sam w ustawieniach.

Tak — to moduł Podwykonawcy przez link. Z okna zlecenia wysyłasz podwykonawcy e-mail, a jeśli chcesz, także SMS z linkiem. Podwykonawca nie potrzebuje konta w programie ani aplikacji: przyjmuje albo odrzuca zlecenie jednym kliknięciem, może zaproponować inny termin, a po wizycie odsyła z telefonu raport — opis prac, użyte części, czas pracy i zdjęcia. Widzi tylko to jedno zlecenie, bez Twoich cen i bez innych zleceń. Do zlecenia nic nie trafia bez Twojej zgody: raport zatwierdzasz albo odsyłasz do poprawki.

System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z niego przez przeglądarkę, z biura i z terenu.

To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.

Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.