MobileSerwis
System dla firmy serwisowej — na Twoim hostingu
Przenieś zlecenia, bazę urządzeń, protokoły i pracę techników do jednego systemu na Twoim hostingu — dane należą do Ciebie. Bez limitu stanowisk biurowych, z wdrożeniem, konfiguracją i importem danych.
- Dane należą do Ciebie — system działa na Twoim hostingu i Twojej domenie, nie w cudzej chmurze.
- Biuro bez limitu stanowisk — jedna licencja obejmuje wszystkie konta biurowe.
- Aplikacja mobilna serwisanta (Android / iOS) — z pełną pracą offline, bez zasięgu.
- Wdrożenie z importem danych i 12 miesiącami aktualizacji w cenie licencji.
Najlepiej sprawdza się w firmach z zespołem serwisantów w terenie i biurem przyjmującym zgłoszenia — od kilku osób po kilkudziesięciu, także w wielu oddziałach. Specjalizujemy się w kotłach gazowych, ale system wspiera każdy serwis z dojazdem do klienta.
Nie umawiamy prezentacji i nie dzwonimy — wycenę odsyłamy e-mailem.
Gdzie już pracuje
16 oddziałów w całej Polsce — od Wybrzeża po Podkarpacie, od Ziemi Lubuskiej po Mazowsze.
Od serwisów z kilkoma serwisantami po firmy z wieloma oddziałami. Każda instalacja działa na hostingu klienta — dane nie są w naszej chmurze.
Jak wygląda przejście na MobileSerwis
Zmiana programu w działającym serwisie to przede wszystkim pytanie, co stanie się z danymi i ile czasu zespół straci na przestawienie się. Dlatego wdrożenie MobileSerwis zaczyna się od Twoich danych, a nie od pustej bazy. Klientów, urządzenia i historię napraw przenosimy z tego, czego używasz dziś: arkusza Excel, eksportu ze starego programu albo innej bazy. Nie musisz przepisywać ich do naszego wzoru — import przygotowujemy pod Twoje dane i najpierw sprawdzamy go na próbę.
System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie. Wystarczy zwykły hosting z PHP i bazą MySQL — nie musisz kupować ani utrzymywać serwera. Baza klientów jest u Ciebie, nie w naszej chmurze, a biuro i serwisanci korzystają z programu przez przeglądarkę i aplikację w telefonie. Aktualizacje instalują się same, bez Twojego udziału.
Co ustawiamy przy wdrożeniu:
- rodzaje zleceń i typy urządzeń — z własnymi polami urządzeń i listami czynności;
- przedziały godzinowe kalendarza i grupy serwisantów;
- szablony SMS-ów i e-maili do klientów;
- konta biura z dostępem do wybranych modułów oraz aplikacje serwisantów;
- synchronizację magazynu z Twoim programem handlowym, jeśli z niego korzystasz.
Biuro pracuje bez limitu stanowisk: jedna licencja obejmuje wszystkie konta biurowe, a osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny serwisanta. Każdemu kontu nadajesz dostęp do wybranych modułów, tryb tylko do odczytu albo widok ograniczony do wybranych serwisantów. Firmy z kilkoma oddziałami pracują w jednym systemie — każdy oddział ma swoje dane, a centrala przełącza się między nimi jednym kliknięciem.
Program rośnie razem z firmą. Moduły, których dziś nie potrzebujesz — oferty, umowy serwisowe, dokumentację czy rejestr uruchomień — włączysz sam w ustawieniach, kiedy przyjdzie na nie czas. Kolejnych serwisantów dołączasz w miarę rozwoju zespołu, a nowe funkcje trafiają do Ciebie z aktualizacjami, bez reinstalacji programu i bez przenoszenia danych.
Zamiast szkoleń jest wbudowana pomoc: podręcznik z wyszukiwarką, dostępny z każdego ekranu, a na pytania odpowiadamy e-mailem. Najlepiej zacząć od wersji demo — biuro przeklika kalendarz i zlecenia, a serwisant sprawdzi aplikację na własnym telefonie, zanim podejmiesz decyzję.
Moduły, które się tu przydadzą
Wybór z pełnej listy modułów MobileSerwis. Plakietka „w cenie” oznacza moduł, który włączasz sam w ustawieniach, kiedy zechcesz; moduły oznaczone jako opcjonalne są wyceniane osobno.
Pulpit
Podsumowanie tygodnia zaraz po zalogowaniu: przychód, zrealizowane zlecenia, praca serwisantów i nowe zgłoszenia z Portalu Klienta — wszystko na jednym ekranie. Osobny panel pokazuje zlecenia, których od dawna nikt nie ruszył. Pulpit pilnuje też terminów firmy — uprawnień i badań serwisantów, wzorcowań przyrządów, przeglądów i OC aut — i przypomina o nich, zanim miną.
Zlecenia
Od zgłoszenia po protokół i rozliczenie. Statusy, priorytety, rodzaje napraw, zdjęcia, dokumenty oraz zlecenia „do zaplanowania” — nic nie ginie między telefonem a wizytą. Do wyboru dwa widoki: lista z filtrami i tablica Kanban z kolumnami wg statusu — na tablicy widać jednym rzutem oka, co stoi, co czeka na część i co jest do rozliczenia. Do każdego rodzaju zlecenia i typu urządzenia możesz przypiąć listę czynności — bez kompletu serwisant nie zamknie wizyty.
Klienci i urządzenia
Baza odbiorców usług z urządzeniami, historią napraw i lokalizacją. Wyszukiwanie po mieście, ulicy, telefonie, numerze seryjnym i sprzęcie; znaczniki kolorów do własnych oznaczeń i własne grupy — region, branża, segment, z podgrupami — po których przefiltrujesz listę. Dane firmowego klienta uzupełnisz jednym kliknięciem — wpisujesz NIP, a system pobiera nazwę i adres z rejestru Ministerstwa Finansów. Klient z kilkoma lokalizacjami — hotel, sklepy, dom i domek letniskowy — ma je jako obiekty, a do każdego typu urządzenia dopiszesz własne pola, np. moc czy czynnik chłodniczy. Klientów zobaczysz też na mapie: kolor pinezki mówi, u kogo dawno nie było serwisu, komu kończy się przegląd i gdzie czeka wizyta z umowy.
Ulotka PDF: „Obiekty klienta”Ulotka PDF: „Własne pola urządzeń”
Współpraca z programem handlowym
Stany magazynowe wjeżdżają do systemu wprost z Twojego programu handlowego — razem z cenami, grupami i stawkami VAT, osobno dla magazynu głównego i dla samochodu każdego serwisanta, a w firmach z oddziałami dla wszystkich naraz. Dla Subiekta i Optimy konfigurujemy synchronizację, która chodzi sama w tle; dla pozostałych programów jest interfejs wymiany zabezpieczony indywidualnym tokenem. Ustawiamy to przy wdrożeniu — nie musisz nic programować.
Użytkownicy i uprawnienia
Konta biurowe bez limitu, dostęp per moduł, tryb tylko-odczyt i ograniczenie widoczności do wybranych serwisantów — każdy widzi tylko to, co powinien. Konto chroni drugi składnik logowania — kod z aplikacji w telefonie, z SMS-a albo klucz YubiKey — o który program pyta tylko przy logowaniu z nowego miejsca.
Oddziały w jednym systemie
Masz więcej niż jedną lokalizację? Każdy oddział pracuje na swoich danych, a centrala widzi całość i przełącza się między nimi jednym kliknięciem. Pracownicy różnych oddziałów rozmawiają ze sobą w Komunikatorze, a stany magazynowe można wgrywać do wszystkich oddziałów naraz.
Komunikator
Czat biura z serwisantami i między pracownikami — również między oddziałami — wysuwany z prawej strony na każdym ekranie. Każde zlecenie ma własny wątek, więc ustalenia zostają przy zleceniu, a nie w prywatnych SMS-ach. Serwisant odpisuje z aplikacji w telefonie, a Ty widzisz, kto jest teraz przy komputerze. W Komunikatorze możesz też zapytać Asystenta AI — znajdzie klienta, historię urządzenia i najbliższe wolne terminy. Pytanie podyktujesz, a odpowiedź usłyszysz. Asystenta można też zapytać z własnej aplikacji AI, np. Claude, z uprawnieniami danego pracownika.
Wyszukiwarka i skróty
Jedno pole z każdego ekranu — lupa w górnym pasku albo Ctrl+Shift+F. Wpisujesz nazwisko, telefon, NIP, numer zlecenia, numer fabryczny albo datę, a program sam rozpoznaje, czego szukasz, i od razu pokazuje klientów, zlecenia, urządzenia, sprawy i oferty — każdy widzi tylko to, do czego ma prawo. W firmach z oddziałami wyniki przychodzą ze wszystkich oddziałów, do których masz dostęp. Listy i okna obsłużysz też samą klawiaturą — strzałki, Enter, skróty zakładek — bez sięgania po mysz.
Aktualizacje i pomoc
System aktualizuje się sam — bez instalowania czegokolwiek. Nowe funkcje i poprawki trafiają do Ciebie w ramach aktywnej opieki aktualizacyjnej. W środku jest podręcznik z wyszukiwarką, a do trudniejszych pytań można podpiąć asystenta AI na własnym kluczu.
Serwisy, które pracują na MobileSerwis
Nazwy firm i opinie publikujemy wyłącznie za zgodą klienta — w brzmieniu, w jakim je otrzymujemy.
„Program spełnia oczekiwania. Duże możliwości konfiguracji pod własną firmę. Budowanie historii klienta: kiedy był serwis, co zostało wykonane, jakie części zostały użyte, planowanie przyszłych przeglądów, automatyzacja procesów powiadamiania. Możliwy kontakt z autorem.”
„Przyjęcie zlecenia jest intuicyjnie proste, a mapa z lokalizacją klienta i wcześniejszych zleceń serwisantów pozwala już podczas rozmowy powiedzieć klientowi, kiedy dojedzie serwisant — często jeszcze tego samego dnia. Bieżąca lokalizacja technika ogromnie ułatwia planowanie, a prosty raport z zamkniętych zleceń — rozliczanie z serwisantami. Komunikacja z klientem przez SMS, e-mail i portal klienta daje biuru wyraźną oszczędność czasu. Ostatnie zmiany zostały bardzo dobrze odebrane przez zespół biura i techników w terenie.”
Papier, zeszyt i telefon przestają wystarczać
Papierowe zlecenia
Karteczki i zeszyty giną, a historii napraw kotła u klienta nie da się odtworzyć.
Brak kontroli nad trasą i terminami
Nie wiadomo, kto gdzie jest, a klienci dzwonią i czekają na potwierdzenie wizyty.
Części poza stanem
Serwisant bierze części „na zeszyt” — stan magazynu nie zgadza się z rzeczywistością.
Nierozliczona gotówka
Pobrania z wizyt rozliczane po tygodniu, bez historii i bez potwierdzeń.
Specjalizacja: kotły gazowe. Zbudowany dla każdego serwisu z dojazdem
MobileSerwis rozwijamy od 2011 roku razem z firmami serwisującymi kotły gazowe i urządzenia grzewcze — to nasza specjalizacja. Ale klient, urządzenie, zlecenie, termin, części i rozliczenie wyglądają tak samo w każdej branży terenowej.
Kotły gazowe i urządzenia grzewcze
Przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia — różni producenci.
Pompy ciepła i klimatyzacja
Montaże, przeglądy sezonowe i zgłoszenia awarii z historią każdego urządzenia.
Program dla serwisu pomp ciepła →Program dla serwisu klimatyzacji →
Instalacje i hydraulika
Ekipy w terenie, materiały z magazynu i rozliczenia robocizny po każdej wizycie.
Serwis AGD i urządzeń
Baza urządzeń klienta z historią napraw, częściami i dokumentacją.
Każdy serwis z dojazdem
Masz techników w terenie i biuro przyjmujące zgłoszenia? Ten przepływ jest dla Ciebie.
Od zgłoszenia do rozliczenia — jeden przepływ
Przewijaj — ekran po prawej podąża za kolejnymi krokami pracy Twojego serwisu.
Biuro przyjmuje zgłoszenie
Telefon trafia na kartę klienta i jego urządzeń — z całą historią napraw, kontaktami i lokalizacją; z modułem VoIP dane dzwoniącego wyskakują jeszcze przed odebraniem. Mail wysłany na skrzynkę serwisu sam staje się zgłoszeniem — z treścią, załącznikami i klientem z kartoteki, bez przepisywania.
Zlecenie i termin w kalendarzu
Wizyta ląduje w planie dnia serwisanta — widać trasę, terminy i wolne okna. System sam podpowiada najlepszy termin z uwzględnieniem dojazdu, a wizyty widać też na mapie.
Serwisant dostaje wizytę na telefon
W aplikacji mobilnej ma pełne zlecenie: adres z nawigacją GPS, kontakt, historię kotła i plan dnia. Działa też offline — w kotłowni i piwnicy bez zasięgu.
Zdjęcia, części, protokół — na miejscu
Naprawa udokumentowana od ręki: zdjęcia usterki, zużyte części zdjęte ze stanu magazynu serwisanta i protokół z wizyty. Wszystko od razu widać w biurze. Z modułem podpisów klient potwierdza kartę zlecenia palcem na ekranie i dostaje ją w PDF na e-mail.
Rozliczenie bez czekania
Gotówka, przelew lub karta — kasa każdego serwisanta rozliczona na bieżąco, z historią wpłat i wypłat. Raporty pokazują przychód i pracę całego zespołu.
Tak wygląda system — bez retuszu
Ekrany pochodzą z wersji demonstracyjnej (dane przykładowe). Przewijaj w dół — karty przesuwają się w bok. Kliknięcie powiększa ekran.
Pierwszy ekran po zalogowaniu: zlecenia tygodnia, przypomnienia do wysłania, urlopy, zlecenia bez ruchu, nierozliczone dokumenty i wynik miesiąca — a obok nowe zgłoszenia i sprawy do załatwienia.
Widoki Dzień / Tydzień / Gantt / Agenda, plan dnia każdego serwisanta, wizyty na mapie z trasami i podpowiedź najlepszego terminu.
Statusy, priorytety i najbogatsze filtry w programie; każde zgłoszenie ma historię, termin, serwisanta i dokumenty — bez papieru.
Te same zlecenia w drugim widoku: kolumny od „Przyjęte” po „Rozliczone”, z licznikiem w każdej. Widać, co utknęło i co czeka na rozliczenie — a status zmieniasz przeciągnięciem karty.
Kontakty, kotły i urządzenia grzewcze, historia napraw, znaczniki kolorów i lokalizacja — wyszukiwanie po wielu polach naraz.
Karty z kluczowymi liczbami i wykresy: przychód, zrealizowane zlecenia, rodzaje napraw i praca każdego serwisanta.
Rozmowy biura z serwisantami i między sobą — także między oddziałami — w panelu wysuwanym z prawej strony, na każdym ekranie. Przy zleceniu jest osobny wątek: ustalenia zostają przy robocie, której dotyczą.
Przewijaj dalej, aby zobaczyć kolejne ekrany
Aplikacja mobilna dla serwisanta
Serwisant pracuje na telefonie (Android / iOS), a biuro widzi postęp na żywo. Może też sam przyjąć zgłoszenie — zakłada zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — i od razu zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie lub serwisie. Aplikacja działa też offline — plan dnia, dane klientów i zleceń są zapisane w telefonie, więc technik ma je także w kotłowni czy piwnicy bez zasięgu.
Plan dnia i nawigacja
Lista wizyt na dziś, adres z nawigacją GPS i najkrótsza trasa między zleceniami. Wizyty widać też w kalendarzu Google, Apple albo Outlook, obok prywatnych spraw.
Obsługa zlecenia na miejscu
Zmiana statusu, opis naprawy, zużyte części z magazynu i podpisany protokół.
Rozliczenie wizyty
Gotówka, przelew lub karta zapisywane od razu — kasa rozliczona na bieżąco.
Przyjmowanie zgłoszeń w terenie
Serwisant sam zakłada nowe zlecenie prosto z telefonu — np. na kolejną wizytę u klienta — bez komputera i bez dzwonienia do biura.
Rozmowa z biurem
Ustalenia lecą w Komunikatorze zamiast prywatnymi SMS-ami: biuro pisze do serwisanta, a wątek przy zleceniu zostaje przy tej konkretnej robocie — razem z jej historią.
Praca offline — naprawdę, nie „trybem awaryjnym”
Aplikacja trzyma plan dnia, klientów i zlecenia we własnej bazie w telefonie, więc w kotłowni czy w piwnicy bez zasięgu serwisant pracuje normalnie: zmienia statusy, dopisuje części, robi zdjęcia. Zmiany czekają w kolejce i dosyłają się same po odzyskaniu zasięgu — nawet jeśli w tym czasie biuro edytowało to samo zlecenie, nic się nie nadpisze.
Wszystko o aplikacji serwisanta →
Co dostajesz — bez gwiazdek
Dane należą do Ciebie
System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów i urządzeń jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Dostęp przez przeglądarkę z biura i z terenu.
Biuro bez limitu stanowisk
Jedna licencja systemu obejmuje całe biuro — pracujesz na tylu stanowiskach, ilu potrzebujesz, bez opłat za kolejne konta.
Płacisz za firmę, nie za każdego użytkownika co miesiąc
To licencja, nie abonament rozliczany od głowy — dołożenie kolejnej osoby w biurze nie podnosi rachunku, bo konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia, potem przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Im większy zespół, tym większa różnica wobec abonamentu liczonego za każdego użytkownika.
Wdrożenie z importem danych
Konfiguracja pod Twój serwis i przeniesienie dotychczasowych klientów, urządzeń i historii napraw — nie zaczynasz od zera.
Aplikacja dla technika
Serwisanci dostają zlecenia na telefon (Android / iOS), a biuro ma pełną kontrolę. Dostęp mobilny licencjonowany osobno dla każdego serwisanta.
12 miesięcy aktualizacji i wsparcia
Gwarancja, aktualizacje i pomoc techniczna w cenie licencji przez pierwszy rok — potem przedłużasz opiekę na kolejne lata.
Branżowe dopasowanie
Rozwijany dla serwisów terenowych od 2011 roku — specjalizacja: kotły gazowe (przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia).
Dostajesz e-mailem dostęp do wersji demo z przykładowymi danymi oraz indywidualną wycenę — bez zobowiązań.
Instalacja na Twoim hostingu, konfiguracja pod Twój serwis i przeniesienie dotychczasowych danych.
Logujecie się i pracujecie na swoich danych; w systemie jest wbudowana pomoc z podręcznikiem.
Przez 12 miesięcy macie aktualizacje i wsparcie techniczne w cenie licencji.
Licencja systemu jest jedna — biuro pracuje bez limitu stanowisk; osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta. Dlatego wycena wdrożenia jest indywidualna i zależy głównie od liczby serwisantów oraz zakresu importu danych — konkretną kalkulację przygotujemy po otrzymaniu formularza.
FAQ — zanim zapytasz o wycenę
W takiej, w jakiej są dziś. Wystarczy arkusz Excel, eksport ze starego programu albo plik z innej bazy — import przygotowujemy pod Twoje dane, a nie odwrotnie. Najlepiej, gdy adres jest w osobnych polach (ulica, numer, kod, miejscowość), bo na nim opierają się mapa, czas przejazdu i propozycja terminu. Przenosimy klientów, urządzenia i — jeśli je masz — historię zleceń.
Wystarczy zwykły hosting współdzielony z PHP, bazą MySQL i certyfikatem HTTPS — serwer VPS nie jest potrzebny. Na start prosimy o dostęp do konta hostingu, żeby zainstalować program i wgrać dane. System działa potem na Twojej domenie, np. serwis.twojafirma.pl, aktualizacje instalują się same, a kopię bazy utworzysz i pobierzesz w ustawieniach programu.
Nie musi. Każdy oddział pracuje na swoich klientach, zleceniach i magazynie, a konto pracownika ma przypisane oddziały, do których ma dostęp. Centrala przełącza się między oddziałami jednym kliknięciem, wyszukiwarka pokazuje wyniki ze wszystkich dostępnych oddziałów, a Komunikator łączy pracowników różnych lokalizacji.
Każde konto ma własne uprawnienia: dostęp do wybranych modułów, tryb tylko do odczytu albo widok ograniczony do wybranych serwisantów. Do hasła możesz dołożyć drugi składnik — kod z aplikacji w telefonie, z SMS-a albo klucz YubiKey — o który program pyta przy logowaniu z nowego miejsca. Konto pracownika, który odchodzi, wyłączasz bez usuwania, a jego historia w zleceniach zostaje.
Tak. Moduły oznaczone „w cenie” — np. oferty, umowy serwisowe, dokumentację, rejestr uruchomień czy podwykonawców przez link — administrator włącza i wyłącza sam w ustawieniach. Moduły opcjonalne, takie jak magazyn, Portal Klienta czy telefon VoIP, dołączasz w miarę potrzeb i wyceniamy je osobno. Wyłączenie modułu, np. umów serwisowych, niczego nie usuwa — dane zostają w bazie i wracają po ponownym włączeniu.
Jedna licencja obejmuje całe biuro — bez limitu stanowisk i kont biurowych. Osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta (aplikacja na telefonie).
Zaczynamy od dostępu do wersji demo i indywidualnej wyceny. Gdy zdecydujesz się na wdrożenie, instalujemy system na Twoim hostingu, konfigurujemy go i importujemy dotychczasowych klientów, urządzenia i historię. Ruszacie na swoich danych — z wbudowaną pomocą i podręcznikiem oraz 12 miesiącami aktualizacji i wsparcia technicznego w cenie licencji.
To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.
Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.
MobileSerwis dla Twojej sytuacji
Te same możliwości, opisane pod kątem tego, czego szukasz.
Zapytaj o wycenę wdrożenia
Dwa pola — resztę doprecyzujemy mailem. Odeślemy indywidualną wycenę wdrożenia dla podanej liczby serwisantów, a razem z nią dostęp do wersji demo (przykładowe dane).
Nie dzwonimy i nie umawiamy prezentacji. Odpisuję osobiście e-mailem — zwykle jeszcze tego samego dnia wieczorem, najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego. Weekendy mam wolne, więc na zgłoszenie z piątku wieczorem odpiszę w poniedziałek. Bez handlowca i bez cyklu telefonów.