Podpis klienta na zleceniu — palcem, na ekranie

Serwisant wybiera powód — klient nieobecny, odbiera osoba trzecia albo odmowa — i normalnie zamyka zlecenie. Na karcie pojawia się wtedy powód zamiast pustego pola, więc nikt nie podpisuje się za klienta. Przy zleceniu zamykanym jako niewykonane podpisu program nie wymaga wcale.

Tak. Podpis zapisuje się w telefonie serwisanta i wysyła sam, gdy wróci zasięg — serwisant nie musi na nic czekać ani niczego powtarzać. Biuro zobaczy go w oknie zlecenia zaraz po synchronizacji.

Po zakończeniu zlecenia aplikacja pyta serwisanta o wysyłkę karty w PDF na e-mail albo wysyła ją sama — zależnie od ustawienia firmy. Gdy klient nie ma zapisanego adresu, aplikacja poprosi o niego i zapamięta go w kartotece. Kartę wyślesz też z biura, a klientowi bez e-maila — link SMS-em, ważny 30 dni.

Tak. Do każdego rodzaju zlecenia można przypisać osobny wzór wydruku i osobny wzór egzemplarza dla klienta, a logo firmy drukuje się w nagłówku karty. Jeśli masz własny druk karty serwisowej albo układ wymagany przez producenta urządzeń, przygotujemy dedykowany szablon na zamówienie — przechodzi przez aktualizacje programu bez zmian.

Nie. Podpis złożony palcem na ekranie potwierdza odbiór usługi i wykonanie naprawy — przy podpisie zapisuje się imię i nazwisko oraz data i godzina, co przydaje się przy reklamacji. Nie jest podpisem kwalifikowanym w rozumieniu przepisów o podpisie elektronicznym i nie zastępuje go tam, gdzie prawo wymaga takiej formy.

System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z niego przez przeglądarkę, z biura i z terenu.

Zaczynamy od dostępu do wersji demo i indywidualnej wyceny. Gdy zdecydujesz się na wdrożenie, instalujemy system na Twoim hostingu, konfigurujemy go i importujemy dotychczasowych klientów, urządzenia i historię. Ruszacie na swoich danych — z wbudowaną pomocą i podręcznikiem oraz 12 miesiącami aktualizacji i wsparcia technicznego w cenie licencji.

To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.

Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.